システム障害発生に関するお知らせ

平素より株式会社咲楽のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社が利用しておりますECカートシステム「たまごリピート」（提供：株式会社テモナ）において、 第三者による不正アクセスが疑われるシステム障害が発生しております。

【発生の概要】

2025年10月24日（金）、株式会社テモナが運営する「たまごリピート」のサーバーログ監視中に 一部サーバーへの異常なアクセスが検知されました。

調査の結果、第三者による不正アクセスの可能性がある痕跡が確認されたため、テモナ社では対象サーバーをネットワークから切り離すなどの対策を実施しております。

現在、さらなる被害拡大を防止するため、該当サーバーの隔離およびプログラム診断・確認作業が進められています。
※詳細はテモナ株式会社の公式発表をご参照ください： https://temona.co.jp/news/4710/

【対象サービス】

本障害は、弊社が運営する通販サイト
トータルビューティーショップ　https://totalbeauty-shop.com/
ホスピタリティショップ　https://hospitality-shop.com/
上記2サイトで利用しているシステムに影響しております。

【弊社サービスへの影響】

この障害の影響により、現在以下の手続き・サービスが一時的にご利用いただけない状況です。 （※2025年10月24日（金）時点）

• 定期購入の変更・解約などの各種手続き
• 新規ご注文およびお届け内容の確認
• 商品の発送業務　など

お客様には多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

【今後の対応】

システムの安全が確認され次第、停止中の各種お手続きを順次再開いたします。
対応の進捗や復旧状況については、あらためて本ページにてご案内申し上げます。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

株式会社咲楽